Condiciones de Venta

1. IDENTIFICACIÓN.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
3. OBJETO Y ACTIVIDAD.
4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A LA CONTRATACIÓN.
5. CÓMO COMPRAR.
6. FORMAS DE PAGO.
7. FORMAS DE ENVÍO, GASTOS Y PLAZOS.
8. DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES.
9. POLITICA DE PRIVACIDAD
10. LEGISLACIÓN APLICABLE EN LA MATERIA.


1. IDENTIFICACIÓN.

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.moverte.com, cuyo titular es MOVERTE INNOVACION Y ACCESIBILIDAD, S.L., con CIF B26477786, y con domicilio en C/ Portales, nº 6- Bajo , 26001 Logroño – La Rioja

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web www.moverte.com son propiedad de MOVERTE INNOVACION Y ACCESIBILIDAD, S.L. o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de MOVERTE INNOVACION Y ACCESIBILIDAD, S.L. o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de MOVERTE INNOVACION Y ACCESIBILIDAD, S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

3. OBJETO Y ACTIVIDAD.

www.moverte.com se dedica a la venta, distribución y alquiler online de productos y servicios para personas con discapacidad o movilidad reducida.

4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A CONTRATACIÓN.

MOVERTE INNOVACION Y ACCESIBILIDAD, S.L. se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.moverte.com.

www.moverte.com, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de www.moverte.com, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, www.moverte.com le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

5. CÓMO COMPRAR.

  • A través de la consulta de nuestra página web puede informarse de nuestros productos y precios, añadiendo su selección a “MI CARRITO”.
  • Una vez finalizada esta selección, puede revisar el estado de la cesta y/o modificar su contenido.
  • Cuando considere finalizado el proceso de selección, confirme su pedido (“REALIZAR PEDIDO”) y seleccione el método de efectuar su compra, o bien registrándose o bien como invitado.
  • Rellene los campos demandados en cuanto a información de facturación, información del envío, método de envío, información de pago y revisión del pedido.
  • Compruebe que todos los datos de compra y demás condiciones son correctos y finalice la compra.
  • Se le remitirá aviso de confirmación del pedido.

6. FORMAS DE PAGO.

Podrá pagar a través de los siguientes medios:

  • Transferencia
  • Tarjeta de Crédito Visa o MasterCard
  • PayPal


7. FORMAS DE ENVIO, GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA.

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Envíos Nacionales
Tenga en cuenta que si la dirección de envío es Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra o Gibraltar, tendrán que pasar por Aduana.

Las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago de IVA. (Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Las ventas a cualquier otro país del mundo están exentas de IVA, pero serán de aplicación las cargas y gravámenes impositivos determinados por los sistemas aduaneros de cada país. (Recomendamos que consulte con su Agente de Aduanas).

Entrega aproximada entre 2 y 7 días (Canarias, aproximadamente 10 días por transporte marítimo y 3 días por avión).

Transporte urgente: (consulte tarifas).

TARIFAS DE PORTES

Importes

Península y Andorra

Canarias

Hasta 250 €

10 €

Consultar*

Importes superiores a 250 €

Gratuito

Consultar*

* Para conocer el importe de los envíos a Canarias,Baleares, Ceuta y Melilla , rogamos que se ponga en contacto con nosotros en el correo: info@moverte.com y le responderemos a la mayor brevedad.

 

Envíos Internacionales:
Para envíos fuera de la Unión Europea, el pago de tarifas e impuestos asociados correrán por cuenta del cliente.

Para informarles del coste del envío, por favor, envíen un correo electrónico a info@moverte.com indicando el producto en el que está interesado y su dirección completa.

8. DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES.

En Moverte queremos clientes satisfechos, por ello, si el producto que has adquirido no responde a tus expectativas, podrás devolverlo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del mismo.

Las solicitudes de devolución se deben realizar por correo electrónico a: info@moverte.com . Las devoluciones se deben realizar en perfectas condiciones y con el empaquetado original completo, con todos los elementos del embalaje, incluyendo etiquetas y prospectos, sin ninguna escritura y/o merma en el embalaje.

Devoluciones
Por razones de higiene, no serán aceptadas las devoluciones de productos de uso personal si han sido usados. Solo podrás devolver aquellos que hayan permanecido en su embalaje original o sean defectuosos.

La devolución de los productos no será aceptada bajo las circunstancias siguientes:

  • Si el producto es devuelto sin alguno de los componentes del envió original.
  • Si la razón/es de la devolución del producto no se corresponden con lo que había sido declarado en la reclamación.
  • Si el producto se encuentra de algún modo dañado.
  • Si el producto no es devuelto en el empaquetado o embalaje original.

Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante una compañía de transportes.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el viaje. Si la devolución se hace dentro del plazo cubierto por la garantía y por tratarse de alguna gestión relacionada con la misma, el Usuario tendrá que enviar el paquete al Servicio Postventa de MOVERTE INNOVACION Y ACCESIBILIDAD, S.L. indicando claramente cuál es el motivo.

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución y es el último responsable de las condiciones del material devuelto hasta que lleguen a nuestro almacén.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de MOVERTE INNOVACION Y ACCESIBILIDAD, S.L. durante el primer mes transcurrido desde su venta.

IDENTIFICACION DE PRODUCTOS:

Existen ciertos productos como Muletas, sillas de ruedas, etc., que en virtud a su clasificación sanitaria, tienen un nº de serie. Cuando proceda a la devolución o envío de este tipo de productos, debe prestar especial atención al nº de serie que figura en la factura, ya que deberá indicarlo a la hora de su devolución.

Dirección de envío para las devoluciones:

Moverte Innovación y Accesibilidad, S.L.
C/Portales, nº 6 – bajo
26001 Logroño
La Rioja

Servicio de atención al cliente:

Horario de Lunes a Viernes 10,00 13,30h

Por favor, te pedimos que asegures el envío de tu devolución para evitar cualquier daño a los artículos o embalaje.

Pasos para tramitar una devolución:

1. Envíanos un correo electrónico a: info@moverte.com explicando el motivo de tu reclamación junto con los siguientes datos:

  • Nombre del producto o productos y las unidades que devolverá
  • Fecha de pedido
  • Número de factura
  • Número de serie (solo si figura en la factura)
  • Nº de cuenta donde deseas recibir el abono (20 dígitos)

2. A continuación nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para facilitarte el procedimiento de recogida de la mercancía.

3. Cuando el producto llegue a nuestras instalaciones, se realizará un control de calidad y si el/los productos están libres de defectos y conformes, procederemos a realizar el abono por transferencia deduciendo los gastos que te serán descontados automáticamente por tu banco en el nº de cuenta que nos has indicado y siempre dentro de los 30 días siguientes a la tramitación de su pedido.

Garantías

(Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista).
Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante.
Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el centro de atención al cliente de la marca del producto. Imprescindible conservar la factura original de compra.

Cancelación de Compras.

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico con nuestra tienda y remitir debidamente cumplimentado el formulario de Desistimiento.

En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución.

9. PROTECCION DE DATOS

Generalidades.
En virtud del artículo 5 de la ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (en adelante LOPD) se informa a los clientes que los datos facilitados durante la compra se integrarán en un fichero de CLIENTES TIENDA VIRTUAL titularidad de MOVERTE INNOVACION Y ACCESIBILIDAD, S.L. con domicilio en C/ Portales, nº 6- Bajo , 26001 Logroño – La Rioja. Dicho fichero se encuentra debidamente declarado en el Registro General de Protección de Datos y la finalidad de recogida de datos es el mantenimiento de la relación comercial y contractual entre ambas partes. El clientes podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en los términos establecidos por la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante RDLOPD) mediante comunicación escrita al domicilio de MOVERTE INNOVACION Y ACCESIBILIDAD, S.L.

Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de clientes.
Los clientes, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, recibirán por e-mail promociones y descuentos exclusivos así como boletines de información sobre novedades. Este servicio se somete a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, modificada por la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones que autoriza el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando exista una relación contractual previa y se publiciten productos o servicios similares a los que fueron objeto de contratación. No obstante, todas las comunicaciones comerciales que envíe MOVERTE INNOVACION Y ACCESIBILIDAD, S.L. serán claramente identificables como tales a través de la referencia “publicidad” al inicio del cuerpo del mensaje e identificarán a MOVERTE INNOVACION Y ACCESIBILIDAD, S.L. como la entidad responsable del envío. Cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail.

10. LEGISLACION APLICABLE.
Las transacciones comerciales realizadas con www.moverte.com están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia:

Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

  • Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Logroño. (España).